Las instituciones viven en
dos tiempos, el hoy y el mañana. El error fundamental de las empresas en las
épocas de calma es asignar sus recursos en base a sus resultados. Los recursos
deben utilizarse una vez se conozca exactamente dónde se encuentran las
oportunidades.
Hoy en día las empresas se
encuentran provistas de muchas promesas del ayer que incluyen productos que no
aportan ningún beneficio. Lo que se necesita es una política de abandono, hay
que deshacerse del ayer. Drucker afirma que el éxito de las empresas es
organizarse para abandonar lo que ya se logró.
Toda empresa ha de dirigir
su crecimiento y para ello es necesario establecer una estrategia que permita
organizarse. Es importante examinar cuales son los sectores de crecimiento para
desplazar los recursos y encontrar las nuevas oportunidades. Una institución
que no crece y se convierte en marginal nunca sobrevive, por lo general se
hunde. El mínimo crecimiento puede resultar necesario para la supervivencia.
Desde el fin de la 2º Guerra
Mundial han surgido gran cantidad de nuevos conocimientos, sobre todo en la
tecnología y en la sociedad. Hoy en día las tecnologías nuevas dan muchas
oportunidades a las pequeñas y medianas empresas. Las empresas de hoy deben ser
capaces de innovar y encontrar una estrategia adecuada para identificar las
oportunidades. Para ello hay que deshacerse del ayer y abrirse hacia el mañana.
Hay que saber cuales son nuestros puntos fuertes y débiles y también los de
nuestros competidores así como del entorno que nos rodea. También es vital para
la empresa saber diversificarse y es esencial saber cuando hacerlo: muy pronto,
pondría en peligro el liderazgo; muy tarde, supondría el fracaso.
El futuro de un negocio está
determinado por la actuación del gerente en cuatro sectores:
1. Rendimiento en la asignación de capital.
2. Rendimientos en las decisiones respecto a las personas.
3. El rendimiento en materia de innovaciones.
4. Estrategias versus rendimiento.
LA
GERENCIA EN AMBIENTES TURBULENTOS
La gerencia se enfrenta a
nuevas realidades: ya no existe una moneda clave, la economía mundial se
integra, la comunidad mundial está cada vez más fragmentada, aparece la
sociedad de los "empleados",… El sistema político de todo país
desarrollado se ha tomado pluralista, la sociedad se ha convertido en una
sociedad de instituciones.
Los gerentes deben agregar
una dimensión política a su labor, convirtiéndose en activistas políticos que
toman la iniciativa, establecen metas y generan un panorama, en lugar de
conformarse con cooperar, responder y reaccionar.
El mundo desarrollado
establece un sistema monetario de dos niveles que consiste en, divisas internas
y en una moneda mundial. La economía mundial y el comercio se financian en
forma creciente por una moneda basada en el poder de compra antes que en
ninguna divisa nacional. Las eurodivisas constituyen el verdadero medio
circulatorio de la economía mundial. El grueso de las reservas liquidas de la
economía mundial está en mano de los fabricantes exportadores con bases en los
países con grandes excedentes comerciales.
No existe ningún país lo suficientemente
grande como para constituir una unidad económica o política.
El surgimiento de un numero
bastante pequeño de bancos de intercambio como verdaderos “Bancos de clase
mundial” ha sido inesperado. Estos Bancos requieren una amplia base en la madre
patria, así como una capacidad para manejar una información a escala mundial,
La aparición de una moneda internacional manejada por estos bancos es una
consecuencia de la integración económica de la economía mundial.
Se habla mucho de los países
desarrollados y de los en desarrollo, pero existen países como Brasil, México, Taiwán,
Hong Kong,... que están "casi desarrollados". Estos países casi
desarrollados pretenden modificar el mapa económico del mundo.
En los países desarrollados
la sociedad se ha convertido en la sociedad de los empleados, lo que brinda a
la gerencia la opción de establecer su legitimidad sobre una base nueva, fuerte
y permanente aunque también amenaza con una pérdida simultánea de la
legitimidad y la autonomía. Los empleados so los que reciben la mayor parte del
producto nacional, son los únicos capitalistas de un país. En la sociedad de
los empleados sólo ellos están en condiciones de ser los capitalistas o los
dueños de las grandes empresas, individualmente no son ricos, pero colectivamente
representan la única fuente disponible de las enormes sumas de capital.
La aparición de "la
sociedad de los empleados" ha destruido la antigua base de la legitimidad
y poder en que se apoyaban los negocios y eliminado también la base electoral
de apoyo que tenían antes los negocios en el propietario individual. Los nuevos
propietarios de las grandes empresas no saben que la gran empresa hoy significa
“nosotros".
Al ser los empleados los
verdaderos propietarios supone que los sindicatos se conviertan en
representantes de un interés especial que entorpece el resto de la sociedad
mediante la amenaza del poder, en lugar de ser representantes de una
"clase". Como consecuencia el sindicato se encuentra en una situación
de profunda crisis en los países desarrollados.
La sociedad se ha convertido
en una sociedad de instituciones. Las instituciones con fines especiales se han
convertido en portadoras de fines sociales, se han politizado. Este cambio
expresa el carácter pluralista de una sociedad en la cual ninguna institución
está encargada por sí misma de la responsabilidad del bienestar en su
totalidad. En una sociedad pluralista cada institución se convierte en una
institución política y queda definida por su "cuerpo electoral". La
"maximización" carece de sentido en cualquier institución, la
"optimización" es la regla de la institución que tiene una meta
clara. Pero en un proceso político no se trata de optimizar sino de
"satisfacer".
Las instituciones deben
elaborar su marco de competencia. Una sociedad pluralista debe exigir a sus
instituciones que asuman sus responsabilidades más allá de su propia función
específica.
Los gerentes deben conocer
bien a los políticos y saber cuáles son sus puntos de vista y sus opiniones,
porque son muy diferentes de la perspectiva de la realidad que se tiene desde
la propia empresa.
El gerente de una empresa
debe saber qué es lo que más conviene al interés general, establecer cuál sería
la política adecuada a esa situación y defender su posición. En Estados Unidos,
el Reino Unido y Japón, ya se han creado asociaciones de ejecutivos que
examinan los problemas y sugieren políticas de actuación.
Los gerentes deben aprender
a desenvolverse en un medio donde las minorías tienen una importancia
fundamental y deben ser líderes e integradores en una sociedad pluralista,
buscando el rendimiento de sus instituciones.
CONCLUSIÓN:
EL DESAFÍO A LA GERENCIA
Nunca hasta ahora un grupo
social o una institución habían surgido con tanta velocidad como la gerencia. Y
su supervivencia está asegurada, aunque puede variar mucho su forma. Los
desafíos de los tiempos difíciles afectan a todos los niveles de la gerencia,
aunque los mayores cambios del futuro sucederán en la dirección superior. El
futuro requerirá de la dirección superior una mayor preocupación por el negocio
real: los objetivos, las prioridades y las estrategias. La prueba de la
estructura de una organización será plantear desafíos gerenciales a las
personas jóvenes y prepararlas para manejar empresas e instituciones.
Pocas veces ha surgido una
institución tan rápido como la gerencia. Pocas veces se había vuelto
imprescindible tan pronto.
La gerencia en tiempos difíciles; Peter F. Drucker
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